Process Mining
Process Mining bietet ein neues Mittel zur Verbesserung von Prozessen in allen Branchen. Process Mining verwendet Daten aus IT-Systemen, um automatisch eine Karte des gesamten Prozesses und aller Varianten zu rekonstruieren.
Mit unseren Process Mining Services
entdecken Sie Ihre Prozesse neu
Identifikation relevanter Daten | Wir helfen Ihnen zu erkennen, welche Daten Sie für Process Mining nutzen können
Datenbereinigung und Aufbereitung | Die optimale Vorbereitung, um Ihre Daten zu analysieren
Durchführung des Process Mining | Wir analysieren Ihren Prozess und decken Optimierungspotential auf
Einführung in den Betrieb | Etablieren Sie Process Mining in Ihrem Unternehmen und profitieren Sie langfristig
Unterstützung und Schulung | Auch im Betrieb stehen wir Ihnen gerne bei und unterstützen Ihre Mitarbeiter
Mit Process Mining schaffen Sie Vorteile
Identifizieren Sie Engpässe
und unnötige Prozessschritte
Verringern Sie Ihre
Prozess-Durchlaufzeiten
Erkennen Sie
Automatisierungs-Potential
Jedem Projekt das passende Werkzeug -
Process Mining Technologien
Es gibt eine Auswahl an geeigneten Process Mining Tools. Als unabhängiger Dienstleister empfehlen wir je nach Unternehmen und Zweck Produkte unterschiedlicher Hersteller.
Optimieren Sie Ihre Prozesse -
Use Cases im Bereich Process Mining
Ticketsystem Insight
Ticketsysteme sind weit verbreitet und helfen bei der Abwicklung von Service-Anfragen und dem Incident-Management. Aber läuft der Prozess effizient ab? Gibt es Engpässe im Prozess, welche die Kunden länger auf eine Lösung warten lassen? Ist die Support-Organisation für die anfallenden Störungen korrekt aufgestellt? Mit Insights aus Datenanalyse und Process Mining lässt sich der Support-Prozess- und damit die Service-Qualität gegenüber dem (internen oder externen) Kunden entscheidend verbessern.
P2P und O2C Prozesse
In vielen Unternehmen werden Waren von Lieferanten eingekauft und Bestellungen an Kunden ausgeliefert. Der Wareneinkauf (Purchase-to-Pay, P2P) und die Kundenbestellungen (Order-to-Cash, O2C) sind für Process Mining deswegen beliebte "Start"-Prozesse, da durch die grosse Anzahl an Bestellungen (Cases) hier unmittelbar Optimierungspotential identifiziert und so schnell erste Erfolge gefeiert werden können.
Erfahren Sie mehr zum Thema in unserem Blog
