Process Mining bietet ein neues Mittel zur Verbesserung von Prozessen in allen Branchen. Process Mining verwendet Daten aus IT-Systemen, um automatisch eine Karte des gesamten Prozesses und aller Varianten zu rekonstruieren.
Identifikation relevanter Daten | Wir helfen Ihnen zu erkennen, welche Daten Sie für Process Mining nutzen können
Datenbereinigung und Aufbereitung | Die optimale Vorbereitung, um Ihre Daten zu analysieren
Durchführung des Process Mining | Wir analysieren Ihren Prozess und decken Optimierungspotential auf
Einführung in den Betrieb | Etablieren Sie Process Mining in Ihrem Unternehmen und profitieren Sie langfristig
Unterstützung und Schulung | Auch im Betrieb stehen wir Ihnen gerne bei und unterstützen Ihre Mitarbeiter
Identifizieren Sie Engpässe
und unnötige Prozessschritte
Verringern Sie Ihre
Prozess-Durchlaufzeiten
Erkennen Sie
Automatisierungs-Potential
Es gibt eine Auswahl an geeigneten Process Mining Tools. Als unabhängiger Dienstleister empfehlen wir je nach Unternehmen und Zweck Produkte unterschiedlicher Hersteller.
Ticketsysteme sind weit verbreitet und helfen bei der Abwicklung von Service-Anfragen und dem Incident-Management. Aber läuft der Prozess effizient ab? Gibt es Engpässe im Prozess, welche die Kunden länger auf eine Lösung warten lassen? Ist die Support-Organisation für die anfallenden Störungen korrekt aufgestellt? Mit Insights aus Datenanalyse und Process Mining lässt sich der Support-Prozess- und damit die Service-Qualität gegenüber dem (internen oder externen) Kunden entscheidend verbessern.
In vielen Unternehmen werden Waren von Lieferanten eingekauft und Bestellungen an Kunden ausgeliefert. Der Wareneinkauf (Purchase-to-Pay, P2P) und die Kundenbestellungen (Order-to-Cash, O2C) sind für Process Mining deswegen beliebte "Start"-Prozesse, da durch die grosse Anzahl an Bestellungen (Cases) hier unmittelbar Optimierungspotential identifiziert und so schnell erste Erfolge gefeiert werden können.